Test gratuito · 12 preguntas · unos 3 minutos
¿Está su casa lista para un invitado VIP?
Doce preguntas prácticas sacadas de The Protocol Book: la llegada, las habitaciones, la reunión con el personal, los tratamientos, la seguridad, los coches, los regalos y el informe posterior. Responda con sinceridad. No se guarda ni se envía nada: el resultado aparece en esta página.
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Lista, con algunos detalles que vigilar
Su casa está lista para la mayoría de las visitas. Antes del día, repase una vez la lista para la llegada de un invitado VIP con la persona responsable, y guarde las notas de cada visita para la siguiente.
Casi lista
Lo esencial está en su sitio, pero un invitado notaría las carencias de abajo. Resuélvalas en el orden indicado: la mayoría se arregla con una llamada o con una sola página escrita.
Todavía no está lista
Empiece por el plan de llegada y la reunión con el personal: evitan la mayoría de los problemas del día. Si la visita está cerca, podemos prepararla con usted.
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Por dónde empezar
- Llegada
Ponga la llegada en una página: horarios, quién está dónde, el recorrido del coche a la habitación y quién lleva el equipaje.
- Llegada
Designe a una persona para recibir y a otra para acompañar al invitado, y dígaselo la víspera, no el mismo día.
- Habitaciones
Revise la habitación dos veces: la víspera y dos horas antes de la llegada. Luces, agua, ropa de cama, cargadores, caja fuerte, temperatura.
- Habitaciones
Pida las preferencias a su oficina o a su familia con al menos una semana de antelación, y anótelas en el House Book para la próxima vez.
- Reunión con el personal
Haga una sola reunión para todos, con una única hoja impresa. Breve, concreta e igual para todos.
- Tratamientos
Dé al equipo una tarjeta con los tratamientos correctos, y ensayen en voz alta el primer saludo.
- Tratamientos
Decida la mesa dos días antes, y compruebe la precedencia antes de escribir las tarjetas de sitio.
- Seguridad
Envíe con antelación el plano de la casa al equipo de seguridad, y acuerde con ellos entradas, posiciones y aparcamiento.
- Confidencialidad
Haga que todos en la casa firmen una breve nota de confidencialidad antes de la visita, y acuerde dónde se guardan los teléfonos.
- Coches
Reserve coches con chóferes identificados por su nombre, deles los datos del vuelo o del tren y tenga un segundo coche disponible.
- Regalos
Elija un regalo adecuado al invitado y a la ocasión, y compruebe antes de comprarlo los límites para los regalos a cargos públicos.
- Después de la visita
En el día siguiente a la salida, escriba un breve informe: qué salió bien, qué cambiar y las preferencias del invitado para la próxima vez.
No hay nada que resolver. Antes de cada visita, repase una vez la lista para la llegada con la persona responsable.
Siguientes pasos
-
The Protocol Book
El método completo, con tratamientos, precedencia y siete plantillas editables.
129 €
Ver la guía -
La lista para la llegada de un invitado VIP
PDF en inglés, 2 páginas: desde cuatro semanas antes hasta que sale el coche
Descargar la lista gratuita -
Preparar la visita con nosotros
Si la visita está cerca o es muy importante, podemos prepararla con usted y con su equipo.
Consulta privada
Orientación general para casas privadas. No sustituye las indicaciones del protocolo o de la seguridad del invitado.
¿Para cuándo debe estar lista la casa?
Háblenos de la casa, de la temporada y de quienes viven en ella. Le responderemos personalmente.
Respondemos en un día laborable.