Test gratuito · 12 domande · circa 3 minuti
La vostra casa è pronta per un ospite VIP?
Dodici domande pratiche tratte da Il libro del protocollo: l'arrivo, le camere, il briefing del personale, le forme di cortesia, la sicurezza, le auto, i regali e il resoconto finale. Rispondete con sincerità. Nulla viene salvato o inviato: il risultato compare su questa pagina.
Il vostro risultato
Il vostro punteggio: 0su 100
Pronta, con qualche dettaglio da curare
La vostra casa è pronta per la maggior parte delle visite. Prima del giorno, ripassate una volta la checklist per l'arrivo dell'ospite con chi coordina, e conservate gli appunti di ogni visita per quella successiva.
Quasi pronta
L'essenziale c'è, ma un ospite noterebbe le lacune qui sotto. Colmatele nell'ordine indicato: per la maggior parte basta una telefonata o una pagina scritta.
Non ancora pronta
Cominciate dal programma dell'arrivo e dal briefing del personale: evitano la maggior parte dei problemi nel giorno della visita. Se la visita è vicina, possiamo prepararla con voi.
Sì 0 In parte 0 No 0
Da dove cominciare
- Arrivo
Mettete l'arrivo su una pagina: orari, chi sta dove, il percorso dall'auto alla camera e chi porta i bagagli.
- Arrivo
Indicate una persona che accoglie e una che accompagna l'ospite, e diteglielo il giorno prima, non il giorno stesso.
- Camere
Controllate la camera due volte: il giorno prima e due ore prima dell'arrivo. Luci, acqua, biancheria, caricabatterie, cassaforte, temperatura.
- Camere
Chiedete le preferenze all'ufficio o alla famiglia dell'ospite almeno una settimana prima, e annotatele nel House Book per la volta successiva.
- Briefing del personale
Fate un solo briefing per tutti, con un unico foglio stampato. Breve, preciso e uguale per tutti.
- Forme di cortesia
Date al personale una scheda con le forme di cortesia corrette, e provate a voce alta il primo saluto.
- Forme di cortesia
Definite i posti a tavola due giorni prima, e verificate le precedenze prima di scrivere i segnaposto.
- Sicurezza
Inviate in anticipo la pianta della casa alla sicurezza, e concordate con loro ingressi, posizioni e parcheggio.
- Riservatezza
Fate firmare a tutti in casa una breve nota di riservatezza prima della visita, e stabilite dove si lasciano i telefoni.
- Auto
Prenotate auto con autisti nominativi, date loro i dati del volo o del treno e tenete una seconda auto a disposizione.
- Regali
Scegliete un regalo adatto all'ospite e all'occasione, e prima di acquistarlo verificate i limiti sui regali per chi ricopre cariche pubbliche.
- Dopo la visita
Entro un giorno dalla partenza, scrivete un breve resoconto: cosa è andato bene, cosa cambiare e le preferenze dell'ospite per la volta successiva.
Nessuna lacuna da colmare. Prima di ogni visita, ripassate una volta la checklist per l'arrivo con chi coordina.
I prossimi passi
-
Il libro del protocollo
Il metodo completo, con forme di cortesia, precedenze e sette modelli modificabili.
€ 129
Scoprite la guida -
La checklist per l'arrivo di un ospite VIP
PDF in italiano, 2 pagine: da quattro settimane prima alla partenza
Scaricate la checklist gratuita -
Preparate la visita con noi
Se la visita è vicina o conta molto, possiamo prepararla con voi e con il vostro personale.
Richiesta riservata
Indicazioni generali per le case private. Non sostituiscono i consigli del protocollo o della sicurezza dell'ospite.
Quando deve essere pronta la casa?
Parlateci della casa, della stagione e delle persone che la abitano. Vi risponderemo personalmente.
Rispondiamo entro un giorno lavorativo.