Per le famiglie

Un unico referente per la casa, per chi la abita e per tutto ciò che va fatto prima del vostro arrivo.

Un maggiordomo accende le lanterne su una tavola in terrazza sul lago di Como al tramonto

Servizi

Una governante sistema fiori bianchi in un salotto luminoso

Gestione della casa

La vostra casa gestita secondo un unico standard, che siate presenti o lontani.

  • La conduzione quotidiana della casa e del personale
  • Routine, orari e budget concordati con la famiglia
  • Fornitori e imprese gestiti per conto vostro
  • Inventari di argenti, biancheria, vini e opere d'arte
  • Ospiti ed eventi in casa, curati come si deve
Un giardino curato sul lago, con vialetto di ghiaia, limoni in vaso e piscina

Gestione della tenuta

Parco, edifici e impianti seguiti come un tutt'uno, con un piano annuale.

  • Un calendario di manutenzione preventiva
  • Giardini, piscina e spazi esterni
  • Sicurezza, chiavi e accessi
  • Lavori e progetti coordinati con i vostri architetti
  • Più proprietà, un solo standard
Due persone dello staff sistemano i cuscini in terrazza per l'inizio della stagione

Residenze stagionali

Una casa riaperta come se non fosse mai stata chiusa, e richiusa in modo da essere pronta per l'anno successivo.

  • Checklist di apertura e chiusura, stanza per stanza
  • Personale e fornitori confermati per la stagione
  • Arrivi preparati: provviste, fiori, biancheria, auto
  • Nuove ville pronte prima del primo arrivo
  • Chalet d'inverno e case d'estate

Consulenza per la gestione della casa

Una visita, una diagnosi onesta e un House Book scritto, perché la casa funzioni bene con noi o senza di noi.

  • Due giorni in casa per vedere come funziona davvero
  • Una diagnosi scritta, con priorità chiare
  • Il House Book: preferenze, inventari, routine, fornitori
  • Formazione sul posto per il personale già in servizio
Il briefing del mattino: lo staff di casa attorno all'isola della cucina

Ricerca e formazione del personale

I ruoli di cui la vostra casa ha bisogno, le persone giuste per ricoprirli e uno standard su cui formarle.

  • Ruoli e mansioni definiti con voi
  • Ricerca e selezione tramite agenzie partner autorizzate
  • Colloqui e giornate di prova a cui partecipiamo di persona
  • Inserimento e formazione secondo il House Book

Dove la legge richiede un'agenzia autorizzata, la ricerca vera e propria è affidata ai nostri partner abilitati.

Una persona in giacca blu, di spalle, esamina dei documenti a una scrivania in noce nello studio di una villa, tra librerie e alte vetrate sul lago di Como.

Segreteria privata

L'agenda di una famiglia che vive tra più case, nelle mani di una sola persona.

  • Viaggi e arrivi tra una residenza e l'altra
  • Eventi in casa, dalle cene alle feste
  • Fornitori di fiducia per ogni casa
  • Un coordinamento discreto con il vostro family office

Come lavoriamo

Quattro passaggi, con i vostri tempi.

  1. Un colloquio riservato

    Ascoltiamo: le case, la famiglia, le stagioni e ciò che non funziona.

  2. Una visita alla casa

    Due giorni in casa, con voi o con il vostro house manager, per vedere come funziona davvero.

  3. Il House Book

    Mettiamo per iscritto come deve funzionare la casa e lo concordiamo con voi, stanza per stanza.

  4. La casa, custodita

    La gestiamo noi, oppure formiamo il vostro personale perché la gestisca. O entrambe le cose.

La discrezione non è una regola. È il nostro mestiere.

Non facciamo mai i nomi delle famiglie per cui lavoriamo, né in pubblico né in privato. Chiunque lavori con noi firma un accordo di riservatezza prima di entrare in una casa.

Le referenze vengono fornite in via riservata, su richiesta, con il consenso delle famiglie che le rilasciano.

Dove lavoriamo

La nostra base è in Lombardia e ci spostiamo con le stagioni. Nel resto d'Europa, su richiesta.

Nord Italia

Milano, Lago di Como, Lago Maggiore, Portofino, Cortina d'Ampezzo e le Dolomiti

Centro, Sud e isole

Toscana, Costa Smeralda, Costiera Amalfitana e Capri

Svizzera

Ginevra, Zurigo, Zugo, Gstaad, St. Moritz, Verbier e Crans-Montana

Su richiesta

Principato di Monaco, Costa Azzurra e altre residenze in Europa

Le domande delle famiglie

Abitate nella casa che gestite?

Dipende dalla casa. Possiamo lavorare come manager residenti, venire in giorni fissi ogni settimana oppure seguire la sola stagione. Concordiamo insieme la formula dopo la visita.

Potete lavorare con il personale che abbiamo già?

Sì, e di solito lo preferiamo. Alla maggior parte delle case servono routine più chiare e formazione, prima ancora che persone nuove. Il House Book dà a tutti lo stesso riferimento.

Come trovate e inserite il personale?

Definiamo il ruolo con voi e partecipiamo ai colloqui e alle giornate di prova. Dove la legge richiede un'agenzia autorizzata, la ricerca vera e propria è affidata ai nostri partner abilitati, e restiamo al vostro fianco finché la persona non si è ambientata.

Come si stabiliscono i compensi?

Ogni casa è diversa, quindi formuliamo un preventivo dopo il primo colloquio e la visita. La consulenza prevede un compenso fisso per progetto, la gestione un canone mensile e il servizio stagionale un importo forfettario.

Firmate un accordo di riservatezza?

Sempre, prima di entrare in casa. Il nostro o il vostro.

Parlateci della casa.

Un primo colloquio dura trenta minuti, in videochiamata o di persona a Milano. Non vi impegna a nulla.

Richiedete un colloquio riservato