Kostenloser Check · 12 Fragen · etwa 3 Minuten
Ist Ihr Haus bereit für einen VIP-Gast?
Zwölf praktische Fragen aus The Protocol Book: die Ankunft, die Zimmer, das Briefing des Personals, die Anreden, die Sicherheit, die Fahrzeuge, die Geschenke und der Bericht danach. Antworten Sie ehrlich. Nichts wird gespeichert oder gesendet: Ihr Ergebnis erscheint auf dieser Seite.
Ihr Ergebnis
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Bereit, mit Details im Blick
Ihr Haus ist für die meisten Besuche bereit. Gehen Sie vor dem Tag die Checkliste für die Ankunft eines VIP-Gastes einmal mit der verantwortlichen Person durch, und bewahren Sie die Notizen jedes Besuchs für den nächsten auf.
Fast bereit
Das Wesentliche steht, aber ein Gast würde die Lücken unten bemerken. Schliessen Sie sie in der angegebenen Reihenfolge: Für die meisten genügt ein Anruf oder eine geschriebene Seite.
Noch nicht bereit
Beginnen Sie mit dem Ablaufplan für die Ankunft und dem Briefing des Personals: Sie verhindern die meisten Probleme am Tag selbst. Steht der Besuch kurz bevor, können wir ihn mit Ihnen vorbereiten.
Ja 0 Teilweise 0 Nein 0
Womit Sie beginnen sollten
- Ankunft
Halten Sie die Ankunft auf einer Seite fest: Zeiten, wer wo steht, der Weg vom Wagen zum Zimmer und wer das Gepäck trägt.
- Ankunft
Bestimmen Sie eine Person für den Empfang und eine für die Begleitung, und sagen Sie es ihnen am Vortag, nicht am Tag selbst.
- Zimmer
Prüfen Sie das Zimmer zweimal: am Vortag und zwei Stunden vor der Ankunft. Licht, Wasser, Wäsche, Ladegeräte, Safe, Temperatur.
- Zimmer
Erfragen Sie die Vorlieben mindestens eine Woche vorher beim Büro oder bei der Familie des Gastes, und halten Sie sie für das nächste Mal im House Book fest.
- Briefing des Personals
Halten Sie ein einziges Briefing für alle, mit einem gedruckten Blatt. Kurz, genau und für alle gleich.
- Anreden
Geben Sie dem Team eine Karte mit den richtigen Anreden, und üben Sie die erste Begrüssung laut.
- Anreden
Legen Sie die Tischordnung zwei Tage vorher fest, und prüfen Sie die Rangfolge, bevor die Tischkarten geschrieben werden.
- Sicherheit
Schicken Sie dem Sicherheitsteam den Plan des Hauses vorab, und stimmen Sie Eingänge, Positionen und Parkplätze mit ihm ab.
- Vertraulichkeit
Lassen Sie alle im Haus vor dem Besuch eine kurze Vertraulichkeitserklärung unterschreiben, und legen Sie fest, wo die Telefone bleiben.
- Fahrzeuge
Buchen Sie Wagen mit namentlich bekannten Fahrern, geben Sie ihnen die Flug- oder Zugdaten, und halten Sie einen zweiten Wagen bereit.
- Geschenke
Wählen Sie ein Geschenk, das zum Gast und zum Anlass passt, und prüfen Sie vor dem Kauf die Grenzen für Geschenke an Amtsträger.
- Nach dem Besuch
Schreiben Sie innerhalb eines Tages nach der Abreise einen kurzen Bericht: was gut lief, was zu ändern ist und die Vorlieben des Gastes für das nächste Mal.
Keine Lücken. Gehen Sie vor jedem Besuch die Checkliste für die Ankunft einmal mit der verantwortlichen Person durch.
Die nächsten Schritte
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The Protocol Book
Die vollständige Methode, mit Anreden, Rangfolge und sieben bearbeitbaren Vorlagen.
129 €
Zum Leitfaden -
Die Checkliste für die Ankunft eines VIP-Gastes
PDF auf Englisch, 2 Seiten: von vier Wochen vorher bis zur Abfahrt des Wagens
Die kostenlose Checkliste herunterladen -
Den Besuch mit uns vorbereiten
Steht der Besuch kurz bevor oder ist er sehr wichtig, bereiten wir ihn mit Ihnen und Ihrem Team vor.
Persönliche Anfrage
Allgemeine Hinweise für Privathäuser. Sie ersetzen nicht den Rat des Protokolls oder der Sicherheit des Gastes.
Wann soll das Haus bereit sein?
Erzählen Sie uns vom Haus, von der Saison und von den Menschen darin. Wir melden uns persönlich bei Ihnen.
Wir antworten innerhalb eines Arbeitstages.