Teste gratuito · 12 perguntas · cerca de 3 minutos
Sua casa está pronta para um convidado VIP?
Doze perguntas práticas tiradas de The Protocol Book: a chegada, os quartos, o briefing da equipe, as formas de tratamento, a segurança, os carros, os presentes e o relatório final. Responda com sinceridade. Nada é gravado nem enviado: o resultado aparece nesta página.
Seu resultado
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Pronta, com alguns detalhes para cuidar
Sua casa está pronta para a maioria das visitas. Antes do dia, repasse uma vez o checklist de chegada de um convidado VIP com a pessoa responsável, e guarde as anotações de cada visita para a próxima.
Quase pronta
O essencial está no lugar, mas um convidado perceberia as falhas abaixo. Resolva na ordem indicada: a maioria se resolve com uma ligação ou uma única página escrita.
Ainda não está pronta
Comece pelo plano de chegada e pelo briefing da equipe: eles evitam a maior parte dos problemas no dia. Se a visita estiver perto, podemos prepará-la com você.
Sim 0 Em parte 0 Não 0
Por onde começar
- Chegada
Coloque a chegada em uma página: horários, quem fica onde, o caminho do carro até o quarto e quem leva a bagagem.
- Chegada
Defina uma pessoa para receber e outra para acompanhar o convidado, e avise na véspera, não no próprio dia.
- Quartos
Confira o quarto duas vezes: na véspera e duas horas antes da chegada. Luzes, água, roupa de cama, carregadores, cofre, temperatura.
- Quartos
Peça as preferências ao escritório ou à família do convidado com pelo menos uma semana de antecedência, e anote no House Book para a próxima vez.
- Briefing da equipe
Faça um único briefing para todos, com uma só folha impressa. Curto, objetivo e igual para todos.
- Formas de tratamento
Entregue à equipe um cartão com as formas de tratamento corretas, e ensaiem em voz alta o primeiro cumprimento.
- Formas de tratamento
Defina os lugares à mesa dois dias antes, e confira a precedência antes de escrever os marcadores de lugar.
- Segurança
Envie a planta da casa para a equipe de segurança com antecedência, e combine entradas, posições e estacionamento.
- Sigilo
Peça a todos na casa que assinem um termo curto de confidencialidade antes da visita, e combine onde os celulares ficam guardados.
- Carros
Reserve carros com motoristas identificados pelo nome, passe a eles os dados do voo ou do trem e deixe um segundo carro à disposição.
- Presentes
Escolha um presente adequado ao convidado e à ocasião, e confira antes da compra os limites para presentes a autoridades.
- Depois da visita
Até um dia depois da saída, escreva um relatório curto: o que deu certo, o que mudar e as preferências do convidado para a próxima vez.
Nada a resolver. Antes de cada visita, repasse uma vez o checklist de chegada com a pessoa responsável.
Próximos passos
-
The Protocol Book
O método completo, com formas de tratamento, precedência e sete modelos editáveis.
€ 129
Ver o guia -
O checklist de chegada de um convidado VIP
PDF em inglês, 2 páginas: de quatro semanas antes até a saída do carro
Baixar o checklist gratuito -
Preparar a visita com a gente
Se a visita estiver perto ou for muito importante, podemos prepará-la com você e a sua equipe.
Contato reservado
Orientações gerais para residências privadas. Não substituem as recomendações do protocolo ou da segurança do convidado.
Quando a casa precisa estar pronta?
Conte sobre a casa, a temporada e quem vive nela. Respondemos pessoalmente.
Respondemos em até um dia útil.