Бесплатный тест · 12 вопросов · около 3 минут
Готов ли ваш дом к приезду VIP-гостя?
Двенадцать практических вопросов из The Protocol Book: прибытие, комнаты, инструктаж персонала, формы обращения, безопасность, машины, подарки и отчёт после визита. Отвечайте честно. Ничего не сохраняется и не отправляется: результат появится на этой странице.
Ваш результат
Ваш балл: 0из 100
Готов, но следите за деталями
Ваш дом готов к большинству визитов. Накануне один раз пройдитесь по чек-листу приезда VIP-гостя вместе с ответственным человеком, а заметки о каждом визите сохраняйте для следующего.
Почти готов
Главное на месте, но гость заметит пробелы, перечисленные ниже. Закройте их в указанном порядке: для большинства хватит одного звонка или одной страницы текста.
Пока не готов
Начните с плана прибытия и инструктажа персонала: они предотвращают большинство проблем в день визита. Если визит уже скоро, мы можем подготовить его вместе с вами.
Да 0 Отчасти 0 Нет 0
Что сделать в первую очередь
- Прибытие
Уместите прибытие на одной странице: время, кто где стоит, путь от машины до комнаты и кто несёт багаж.
- Прибытие
Назначьте одного человека, который встретит гостя, и одного, который будет его сопровождать, и скажите им об этом накануне, а не в день визита.
- Комнаты
Проверьте комнату дважды: накануне и за два часа до прибытия. Свет, вода, бельё, зарядные устройства, сейф, температура.
- Комнаты
Узнайте предпочтения у помощников или семьи гостя хотя бы за неделю и запишите их в House Book на следующий раз.
- Инструктаж персонала
Проведите один общий инструктаж с одним распечатанным листом. Коротко, конкретно и одинаково для всех.
- Формы обращения
Дайте команде карточку с правильными формами обращения и отрепетируйте первое приветствие вслух.
- Формы обращения
Утвердите рассадку за два дня и проверьте старшинство до того, как подписывать карточки с именами.
- Безопасность
Заранее отправьте службе безопасности план дома и согласуйте с ней входы, посты и парковку.
- Конфиденциальность
Перед визитом попросите всех в доме подписать короткое обязательство о конфиденциальности и договоритесь, где будут лежать телефоны.
- Машины
Закажите машины с конкретными водителями, передайте им данные рейса или поезда и держите вторую машину наготове.
- Подарки
Выберите подарок, подходящий гостю и поводу, и перед покупкой проверьте ограничения на подарки для должностных лиц.
- После визита
В течение суток после отъезда напишите короткий отчёт: что удалось, что изменить и какие у гостя предпочтения — на следующий раз.
Закрывать нечего. Перед каждым визитом один раз пройдитесь по чек-листу приезда VIP-гостя вместе с ответственным человеком.
Следующие шаги
-
The Protocol Book
Полный метод: формы обращения, старшинство и семь редактируемых шаблонов.
Смотреть The Protocol Book -
Чек-лист приезда VIP-гостя
PDF на английском, 2 страницы: от подготовки за четыре недели до отъезда автомобиля
Скачать бесплатный чек-лист -
Подготовить визит вместе с нами
Если визит уже скоро или очень важен, мы можем подготовить его вместе с вами и вашей командой.
Частный запрос
Общие рекомендации для частных домов. Они не заменяют советов протокольной службы или службы безопасности самого гостя.
Когда дом должен быть готов?
Расскажите нам о доме, о сезоне и о тех, кто в нём живёт. Мы ответим вам лично.
Мы отвечаем в течение одного рабочего дня.