Новинка: The House Planner 2027 — год ведения дома на бумаге. Смотреть планер

УслугиУправление домом

Управление домом для частных резиденций

Ваш дом живёт по единому стандарту — и когда вы в нём, и когда вас нет.

Неделя из жизни дома

Что и когда делается в доме, который мы ведём: пример недели. Наведите на день.

A butler pours wine at a candlelit dinner for twelve

Суббота Сегодня

Семья дома: стол накрыт, бассейн и лодка готовы, вечером ужин для гостей.

  • Комнаты
  • Бельё и стирка
  • Кухня и стол · Главное дело дня
  • Серебро, дерево и ткани
  • Территория и техника
  • Документы и поставщики

Выберите день или дайте неделе идти своим чередом.

Мы отвечаем в течение одного рабочего дня.

Так бывает в большинстве домов

  • Каждый вопрос в итоге доходит до вас — даже когда вы за границей.
  • Персонал старается, но каждый по-своему, и между вашими приездами стандарты размываются.
  • Поставщики, ремонты и счета копятся, и никто не видит дом целиком.

Что мы делаем

Мы берём на себя ведение дома: персонал, распорядок, поставщиков и бюджет. Один из нас — ваше единственное контактное лицо, и это знает каждый, кто работает в доме.

Стандарт записан в House Book и согласован с вами, поэтому дом живёт одинаково — находитесь ли вы в нём, путешествуете или завтра приезжаете с гостями.

Что входит

  • Повседневное ведение дома и руководство персоналом
  • Распорядок, графики и бюджеты, согласованные с семьёй
  • Поставщики и подрядчики: всю работу с ними мы берём на себя
  • Описи серебра, белья, вина и произведений искусства
  • Приём гостей и мероприятия дома — как подобает
  1. Беседа

    Вы рассказываете, как живёт дом, кто в нём работает и что не ладится.

  2. Визит и оценка

    Два дня в доме — с вами или вашим хаус-менеджером, — чтобы увидеть, как он живёт на самом деле.

  3. House Book и распорядок

    Мы записываем стандарт, согласуем его с вами и выстраиваем распорядок вместе с командой.

  4. Повседневное управление

    Как управляющие с проживанием, в определённые дни каждой недели или на сезон — как договоримся после визита.

Это для вас, если

  • У вас дом в Италии или Швейцарии, и вы часто бываете вдали от него.
  • У вас есть персонал или он вам нужен, и вы хотите, чтобы за весь дом отвечал один человек.
  • Вы принимаете гостей и хотите, чтобы дом был готов, а проверять его самим не приходилось.
  • Вы хотите, чтобы ваш уклад был записан и не терялся при смене персонала.

Это не для вас, если

  • Вам нужна уборка раз в неделю: хорошая местная клининговая служба справится лучше.
  • Вы хотите сдавать дом отдыхающим: мы заботимся о домах, в которых живёт сама семья.
  • Вы предпочли бы ничего не записывать: наш метод держится на House Book.

Если работу возьмёт на себя ваша команда

Библиотека в PDF и в редактируемом Word

The Household SOP Library

Сорок стандартных операционных процедур для частного дома, готовых к адаптации: распорядок, который новый сотрудник должен в первый же день найти в письменном виде.

Смотреть руководство: The Household SOP Library

Что спрашивают семьи

Вы живёте в доме?

Зависит от дома. Мы работаем как управляющие с проживанием, как приходящие управляющие в определённые дни недели или на сезон, а формат согласуем после визита.

Можете ли вы работать с нашим нынешним персоналом?

Да, и обычно мы предпочитаем именно так. Большинству домов нужны не столько новые люди, сколько более ясный письменный распорядок, а House Book даёт всем единый ориентир.

Кто платит персоналу и поставщикам?

Семья — из бюджета дома, согласованного с вами. Мы сверяем с ним каждый счёт, чтобы вы видели, куда уходит каждый евро или франк.

Как вы будете держать нас в курсе?

Как вам удобнее: короткая письменная сводка раз в неделю, звонок или и то и другое. О срочном сообщаем в тот же день.

Как рассчитывается стоимость?

Управление домом оплачивается ежемесячно; сумму мы называем после первой беседы и визита, потому что двух одинаковых домов не бывает.

Расскажите нам о доме.

Расскажите, как живёт дом сегодня. Первая беседа длится тридцать минут и ни к чему вас не обязывает.

Мы отвечаем в течение одного рабочего дня.