ServicesIntendance de la maison
Intendance de maison pour résidences privées
Votre maison tenue avec la même exigence, que vous y soyez ou non.
La semaine d'une maison
Ce qui se fait, et quand, dans une maison dont nous prenons soin : une semaine d'exemple. Désignez un jour.
Sam
La famille à la maison : la table dressée, la piscine et le bateau prêts, le dîner des invités le soir.
Désignez un jour, ou laissez la semaine défiler.
Nous répondons sous un jour ouvré.
Le point de départ, le plus souvent
- Toutes les questions finissent par vous, même quand vous êtes à l'étranger.
- Le personnel travaille dur, mais chacun à sa façon, et le niveau baisse entre deux séjours.
- Fournisseurs, réparations et factures s'accumulent, et personne n'a la vue d'ensemble de la maison.
Ce que nous faisons
Nous prenons en charge la marche de la maison : le personnel, les routines, les fournisseurs et le budget. L'un de nous deux est votre seul interlocuteur, et tous ceux qui travaillent dans la maison le savent.
Le standard est écrit dans le House Book et convenu avec vous, pour que la maison fonctionne de la même façon que vous soyez là, en voyage, ou que vous arriviez demain avec des invités.
Ce qui est compris
- La marche quotidienne de la maison et de son personnel
- Routines, horaires et budgets convenus avec la famille
- Fournisseurs et prestataires gérés pour vous
- Inventaires de l'argenterie, du linge, de la cave et des œuvres d'art
- L'accueil des invités et les réceptions à la maison, comme il se doit
Comment cela se passe
Notre méthode en détailEntretien
Vous nous dites comment la maison est vécue, qui y travaille et ce qui ne fonctionne pas.
Visite et diagnostic
Deux jours dans la maison, avec vous ou votre house manager, pour voir comment elle fonctionne vraiment.
House Book et routines
Nous écrivons le standard, le validons avec vous et mettons les routines en place avec l'équipe.
Gestion au quotidien
En résidence, à jours fixes chaque semaine ou pour la saison, selon ce qui est convenu après la visite.
C'est pour vous si
- Vous possédez une maison en Italie ou en Suisse et vous en êtes souvent loin.
- Vous avez du personnel, ou il vous en faut, et vous voulez une seule personne qui réponde de toute la maison.
- Vous recevez et voulez une maison prête sans avoir à la vérifier vous-même.
- Vous voulez que votre façon de vivre soit écrite, pour qu'elle survive aux changements de personnel.
Ce n'est pas pour vous si
- Il vous faut une entreprise de ménage une fois par semaine : une bonne entreprise locale vous servira mieux.
- Vous voulez louer la maison à des vacanciers : nous tenons des maisons où vit la famille.
- Vous préférez que rien ne soit écrit : notre méthode repose sur le House Book.
Si votre équipe s'en charge elle-même
Recueil en PDF et en Word modifiable
Les procédures de la maison (SOP)
Quarante procédures standard pour une maison privée, prêtes à adapter : les routines qu'un nouveau collaborateur devrait trouver écrites dès le premier jour.
149 €
Les questions que posent les familles
Vivez-vous dans la maison ?
Cela dépend de la maison. Nous travaillons en résidence, à jours fixes chaque semaine ou pour la saison, et nous convenons de la formule après la visite.
Pouvez-vous travailler avec le personnel que nous avons déjà ?
Oui, et nous le préférons en général. La plupart des maisons ont besoin de routines plus claires et écrites, plus que de nouvelles personnes, et le House Book donne à chacun la même référence.
Qui paie le personnel et les fournisseurs ?
La famille, sur un budget de maison convenu avec vous. Nous contrôlons chaque facture par rapport à ce budget, pour que vous sachiez où va chaque euro ou chaque franc.
Comment serons-nous tenus informés ?
Comme vous le préférez : une courte note écrite chaque semaine, un appel, ou les deux. Ce qui est urgent vous est signalé le jour même.
Comment les honoraires sont-ils fixés ?
L'intendance de la maison est facturée au mois, sur devis établi après le premier entretien et la visite, car aucune maison ne ressemble à une autre.
Parlez-nous de la maison.
Dites-nous comment la maison est vécue aujourd'hui. Le premier entretien dure trente minutes et ne vous engage à rien.
Nous répondons sous un jour ouvré.