Recueil en PDF et en Word modifiable · en anglais
Les procédures de la maison (SOP)
Quarante procédures pour une maison privée, écrites, pour que chaque tâche se fasse d'une seule façon, quel que soit le service.
PDF, A4, 60 pages · le recueil complet en Word · modèle de SOP vierge · registre de formation
Paiement sur Payhip. Le lien de téléchargement s'affiche aussitôt et arrive aussi par e-mail.
La même tâche, faite de quatre façons
Demandez à quatre personnes de la maison comment on fait la couverture du soir ou le plateau du petit-déjeuner : vous aurez quatre réponses, chacune un peu juste. Personne n'a tort ; rien n'a jamais été écrit. Les nouveaux apprennent en regardant, et le standard glisse à chaque changement d'équipe.
Une procédure standard, c'est la façon dont une tâche se fait chez vous, écrite pour que chacun la fasse de la même manière, à chaque fois. Ce recueil vous en donne quarante à adapter : celles qu'un nouveau collaborateur devrait trouver dès le premier jour.
Ce que contient le guide
Chaque fichier téléchargé, avec son format et son nombre de pages.
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The Household SOP Library
PDF, A4, 60 pages, avec signets
Les quarante SOP, deux pages pour les utiliser et les adapter, un index par domaine, un index par fonction et un formulaire de SOP vierge.
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Le recueil complet en Word
Word .docx, A4
Les quarante SOP avec styles de titres et sommaire, prêtes à réécrire pour votre maison.
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Modèle de SOP vierge
Word .docx, A4
Une page de conseils pour rédiger vos propres SOP, puis une SOP vierge dans la même mise en page.
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Registre de formation
Word .docx, A4 paysage, 4 pages
Un registre de 28 lignes (montré, pratiqué, validé) et une matrice de formation pour 40 SOP et 8 personnes.
Dans le guide
- Dix domaines : la maison, chambres et salles de bains, pièces de réception, garde-robe et valet, cuisine et office
- Table et service, entretien des belles choses, invités, travaux de saison et l'équipe
- Chaque SOP dans le même ordre : objet, responsable, fréquence et durée, matériel, étapes, standard, erreurs courantes et sécurité
Quelques pages
Comment acheter
Un téléchargement, un prix : 149 €.
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Téléchargez aussitôt
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Mettez-le au travail
Imprimez-le, remplissez-le, adaptez-le à votre maison et remettez-le à votre personnel.
Pour qui
Il est pour vous si
- Vous formez du personnel de maison et voulez un standard écrit unique.
- Vous reprenez une maison où les routines n'ont jamais été écrites.
- Vous suivez plusieurs maisons et voulez qu'elles fonctionnent de la même façon.
Il n'est pas pour vous si
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Il vous faut le manuel de la maison elle-même : préférences, inventaires, fournisseurs.
Le kit House Book
Questions avant d'acheter
En quelle langue sont les supports ?
En anglais. Cette page est en français, mais les fichiers sont rédigés en anglais.
Que contient chaque SOP ?
Les mêmes parties dans le même ordre : objet, responsable, fréquence et durée, matériel, étapes, standard, erreurs courantes et consignes de sécurité. Aucun code d'alarme ni aucune combinaison de coffre n'y figure, et les données de santé et d'allergies renvoient toujours à un dossier confidentiel.
Puis-je partager les fichiers avec mon personnel ?
Oui, au sein de votre maison ou de vos maisons : imprimez-les, adaptez-les et remettez-les à celles et ceux qui travaillent pour vous. Merci de ne pas les revendre, ne pas les publier et ne pas les transmettre à d'autres maisons. Un family office ou une agence qui souhaite les utiliser pour plusieurs maisons clientes peut nous écrire pour une licence plus large.
Et si quelque chose change, ou doit être corrigé ?
Chaque guide porte la date de son édition, et les chiffres qui changent d'une année à l'autre, comme les salaires minimums ou les jours fériés, portent leur année et leur source. Si nous corrigeons une édition, ses acheteurs reçoivent le fichier corrigé sans frais : écrivez-nous avec votre reçu si votre lien a expiré.
Qui émet le reçu, et la TVA ?
Payhip, notre solution de paiement, encaisse, calcule la TVA de votre pays et vous envoie par e-mail le reçu avec le lien de téléchargement. S'il vous faut une facture au nom d'une société, écrivez-nous après l'achat.
Puis-je être remboursé ?
Un fichier téléchargé ne peut pas être rendu : selon les règles européennes de protection des consommateurs, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques une fois le téléchargement commencé avec votre accord. Si un fichier ne s'ouvre pas, est incomplet ou ne correspond pas à cette page, écrivez-nous : nous le corrigeons ou nous vous remboursons.
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