Raccolta in PDF e in Word modificabile · in inglese
Le procedure della casa (SOP)
Quaranta procedure per una casa privata, scritte, perché ogni lavoro si faccia in un modo solo chiunque sia di turno.
PDF, A4, 60 pagine · l'intera raccolta in Word · modello di SOP vuoto · registro della formazione
Pagamento su Payhip. Il link per scaricare compare subito e arriva anche per e-mail.
Lo stesso lavoro, fatto in quattro modi
Chiedete a quattro persone in casa come si prepara un letto per la notte o il vassoio della colazione e avrete quattro risposte, ognuna un po' giusta. Nessuno sbaglia: semplicemente non è mai stato scritto nulla. Chi arriva impara guardando, e lo standard si sposta a ogni cambio di squadra.
Una procedura operativa standard è il modo in cui un lavoro si fa nella vostra casa, scritto perché tutti lo facciano allo stesso modo, ogni volta. Questa raccolta ve ne dà quaranta da adattare: quelle che un nuovo collaboratore dovrebbe trovare il primo giorno.
Che cosa contiene
Ogni file che scaricate, con formato e numero di pagine.
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The Household SOP Library
PDF, A4, 60 pagine, con segnalibri
Le quaranta SOP, due pagine su come usarle e adattarle, un indice per area, un indice per ruolo e un modulo SOP vuoto.
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La raccolta completa in Word
Word .docx, A4
Tutte le quaranta SOP con gli stili dei titoli e l'indice, pronte da riscrivere per la vostra casa.
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Modello di SOP vuoto
Word .docx, A4
Una pagina di guida per scrivere le vostre SOP, poi una SOP vuota con la stessa impaginazione.
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Registro della formazione
Word .docx, A4 orizzontale, 4 pagine
Un registro di 28 righe (mostrato, provato, convalidato) e una matrice della formazione per 40 SOP e 8 persone.
Dentro la guida
- Dieci aree: la casa, camere e bagni, zone giorno, guardaroba e valet, cucina e dispensa
- Tavola e servizio, cura delle cose preziose, ospiti, lavori di stagione e la squadra
- Ogni SOP nello stesso ordine: scopo, responsabile, frequenza e tempi, materiali, passaggi, standard, errori comuni e sicurezza
Alcune pagine
Come si acquista
Un download, un prezzo: € 149.
Pagate su Payhip
Il nostro pagamento passa da Payhip, che incassa e calcola l'IVA del vostro Paese.
Scaricate subito
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Mettetelo al lavoro
Stampatelo, compilatelo, adattatelo alla vostra casa e consegnatelo al vostro personale.
Per chi è
Fa per voi se
- Formate il personale di casa e volete un unico standard scritto a cui formarlo.
- Prendete in mano una casa in cui le routine non sono mai state scritte.
- Seguite più case e volete che funzionino allo stesso modo.
Non fa per voi se
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Vi serve il manuale della casa stessa: abitudini, inventari, fornitori.
Il kit del House Book
Domande prima dell'acquisto
In che lingua sono i materiali?
In inglese. Questa pagina è in italiano, ma i file sono scritti in inglese.
Che cosa contiene ogni SOP?
Le stesse parti nello stesso ordine: scopo, chi ne è responsabile, ogni quanto e in quanto tempo, materiali, passaggi, standard, errori comuni e note di sicurezza. Codici d'allarme e combinazioni di casseforti non compaiono da nessuna parte, e i dati su salute e allergie rimandano sempre a un fascicolo riservato.
Posso condividere i file con il mio personale?
Sì, all'interno della vostra casa o delle vostre case: stampateli, adattateli e consegnateli a chi lavora per voi. Vi chiediamo di non rivenderli, non pubblicarli e non passarli ad altre case. Un family office o un'agenzia che voglia usarli per più case clienti può scriverci per una licenza più ampia.
E se qualcosa cambia, o va corretto?
Ogni guida porta la data della sua edizione, e le cifre che cambiano di anno in anno, come i minimi retributivi o le festività, portano anno e fonte. Se correggiamo un'edizione, chi l'ha acquistata riceve il file corretto senza costi: scriveteci con la ricevuta se il vostro link è scaduto.
Chi emette la ricevuta, e l'IVA?
Payhip, il nostro sistema di pagamento, incassa, calcola l'IVA del vostro Paese e vi manda per e-mail la ricevuta con il link per scaricare. Se vi serve una fattura intestata a una società, scriveteci dopo l'acquisto.
Posso avere un rimborso?
Un file scaricato non si può restituire: per le regole europee sui consumatori, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai contenuti digitali quando il download è iniziato con il vostro consenso. Se un file non si apre, è incompleto o non corrisponde a questa pagina, scriveteci e lo sistemiamo o vi rimborsiamo.
Guide collegate
Tutte le guideKit modificabile per Word e Google Docs
Il kit del House Book
Scrivete il manuale su cui gira la vostra casa, con la struttura che usiamo nelle case che seguiamo.
Guida illustrata, 40 pagine, con la scheda delle etichette · in inglese
Wardrobe, Linen & Valeting
Piegare, stirare, la biancheria e le valigie, in disegni numerati da seguire con una camicia o un lenzuolo davanti.
Guida illustrata con programma di cura · in inglese
La cura delle cose preziose
Come lavare, lucidare, stirare e riporre argenti, cristalli, porcellane, biancheria e tessuti pregiati senza rovinarli piano piano.
Le procedure della casa (SOP)
Tenetelo sullo scaffale prima che serva.
Un download, un prezzo, e i file sono vostri da stampare, compilare e adattare alla vostra casa.