Библиотека в PDF и в редактируемом Word · на английском
The Household SOP Library
Сорок процедур для частного дома, записанных на бумаге, чтобы каждую задачу выполняли одинаково, кто бы ни был на смене.
PDF, A4, 60 страниц · вся библиотека в Word · пустой шаблон SOP · журнал обучения
Оплата через Payhip. Ссылка на скачивание появляется сразу и приходит также на электронную почту.
Одна задача, четыре способа
Спросите четырёх человек в доме, как подготовить постель ко сну или сервировать поднос с завтраком, и вы услышите четыре ответа, в каждом из которых есть доля правды. Никто не ошибается: просто ничего никогда не записывали. Новички учатся, наблюдая за другими, и стандарт размывается с каждой сменой команды.
Стандартная операционная процедура (SOP) — это принятый в вашем доме способ выполнить задачу, записанный так, чтобы все и всегда делали её одинаково. В этой библиотеке сорок таких процедур для адаптации: тот распорядок, который новый сотрудник должен получить на руки в первый же день.
Что внутри
Каждый файл, который вы скачаете, — с форматом и объёмом.
-
The Household SOP Library
PDF, A4, 60 страниц, с закладками
Сорок SOP, две страницы о том, как ими пользоваться и как их адаптировать, указатель по разделам, указатель по должностям и пустой бланк SOP.
-
Вся библиотека в Word
Word .docx, A4
Все сорок SOP со стилями заголовков и оглавлением, готовые к переработке под ваш дом.
-
Пустой шаблон SOP
Word .docx, A4
Одностраничная памятка о том, как написать собственную SOP, а за ней — пустая SOP в том же оформлении.
-
Журнал обучения
Word .docx, альбомный A4, 4 страницы
Журнал на 28 строк (показано, отработано, подписано) и матрица обучения на 40 SOP и 8 сотрудников.
Что в руководстве
- Десять разделов: дом, спальни и ванные комнаты, гостиные, гардероб и работа камердинера, кухня и кладовая
- Сервировка и подача, уход за ценными вещами, гости, сезонные работы и команда
- Каждая SOP в одном и том же порядке: цель, ответственный, периодичность и время, материалы, шаги, стандарт, частые ошибки и безопасность
Примеры страниц
Как проходит покупка
Оплатите через Payhip
Оплату у нас проводит сервис Payhip: он принимает платёж и рассчитывает НДС для вашей страны.
Скачайте сразу
Ссылка на скачивание появляется, как только проходит платёж, а Payhip дополнительно присылает её вам на электронную почту.
Используйте в работе
Распечатайте, заполните, адаптируйте под свой дом и передайте своей команде.
Для кого
Подойдёт вам, если
- Вы обучаете домашний персонал и хотите единый письменный стандарт, по которому его учить.
- Вы принимаете дом, где распорядок никогда не записывали.
- Вы отвечаете за несколько домов и хотите, чтобы все они велись одинаково.
Не подойдёт вам, если
-
Вам нужно руководство по самому дому: предпочтения, описи, поставщики.
The House Book kit
Вопросы перед покупкой
На каком языке материалы?
На английском. Эта страница переведена, а сами файлы — на английском.
Что входит в каждую SOP?
Одни и те же части в одном и том же порядке: цель, кто за неё отвечает, как часто и сколько времени, материалы, шаги, стандарт, частые ошибки и правила безопасности. Кодов сигнализации и комбинаций сейфов нет нигде, а сведения о здоровье и аллергиях всегда вынесены в отдельный файл с ограниченным доступом.
Можно ли поделиться файлами со своей командой?
Да, в пределах вашего дома или ваших домов: распечатывайте их, адаптируйте и передавайте тем, кто у вас работает. Пожалуйста, не перепродавайте и не публикуйте их и не передавайте в другие дома. Семейный офис или агентство, которые хотели бы использовать их в нескольких домах своих клиентов, могут написать нам о расширенной лицензии.
Что, если что-то изменится или потребует исправления?
В каждом руководстве указана дата издания, а у цифр, которые меняются из года в год, например минимальной оплаты или государственных праздников, — год и источник. Если мы исправляем издание, все, кто его купил, бесплатно получают исправленный файл: если срок действия вашей ссылки истёк, напишите нам и приложите чек.
Кто выдаёт чек и как быть с НДС?
Payhip, наш сервис оплаты, принимает платёж, рассчитывает НДС для вашей страны и присылает на электронную почту чек со ссылкой на скачивание. Если вам нужен счёт на юридическое лицо, напишите нам после покупки.
Можно ли вернуть деньги?
Скачанные файлы нельзя вернуть, поэтому по правилам ЕС о защите прав потребителей обычное право отказаться от покупки в течение 14 дней не действует для цифрового контента, если скачивание началось с вашего согласия. Если файл не открывается, в нём чего-то не хватает или он не соответствует описанию на этой странице, напишите нам — мы всё исправим или вернём деньги.
Похожие руководства
Все руководстваРедактируемый комплект для Word и Google Docs · на английском
The House Book kit
Напишите руководство, по которому живёт ваш дом, — с той же структурой, что и в домах, которые ведём мы.
Иллюстрированное руководство, 40 страниц, с карточкой символов ухода · на английском
Wardrobe, Linen & Valeting
Складывание, глажка, бельё и сборы в дорогу — в нумерованных рисунках, по которым можно работать, держа перед собой рубашку или простыню.
Иллюстрированное руководство с графиком ухода · на английском
The Care of Fine Things
Как мыть, полировать, гладить и хранить серебро, хрусталь, фарфор, бельё и тонкие ткани, не губя их понемногу.
The Household SOP Library
Пусть будет на полке до того, как понадобится.
Всё одним скачиванием, по одной цене, и файлы ваши: печатайте, заполняйте и адаптируйте их для своего дома.