Coleção em PDF e Word editável · em inglês
Os procedimentos da casa (POPs)
Quarenta procedimentos para uma residência, por escrito, para que cada tarefa seja feita de um jeito só, seja quem for que estiver de plantão.
PDF, A4, 60 páginas · a coleção inteira em Word · modelo de POP em branco · registro de treinamento
Pagamento na Payhip. O link para baixar aparece na hora e chega também por e-mail.
A mesma tarefa, feita de quatro jeitos
Pergunte a quatro pessoas da casa como se prepara a cama para a noite ou a bandeja do café da manhã e você vai ouvir quatro respostas, cada uma um pouco certa. Ninguém está errado: só nunca se escreveu nada. Quem chega aprende olhando, e o padrão muda a cada troca de equipe.
Um procedimento operacional padrão é o jeito como uma tarefa é feita na sua casa, escrito para que todos façam igual, sempre. Esta coleção traz quarenta para adaptar: os que um funcionário novo deveria encontrar já no primeiro dia.
O que vem dentro
Cada arquivo que você baixa, com formato e número de páginas.
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The Household SOP Library
PDF, A4, 60 páginas, com marcadores
Os quarenta POPs, duas páginas sobre como usar e adaptar, um índice por área, um índice por função e um formulário de POP em branco.
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A coleção completa em Word
Word .docx, A4
Os quarenta POPs com estilos de título e sumário, prontos para reescrever para a sua casa.
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Modelo de POP em branco
Word .docx, A4
Uma página de orientação para escrever os seus POPs e um POP em branco no mesmo layout.
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Registro de treinamento
Word .docx, A4 paisagem, 4 páginas
Um registro de 28 linhas (mostrado, praticado, aprovado) e uma matriz de treinamento para 40 POPs e 8 pessoas.
Dentro do guia
- Dez áreas: a casa, quartos e banheiros, áreas sociais, closet e valet, cozinha e despensa
- Mesa e serviço, cuidado com peças finas, hóspedes, trabalhos de temporada e a equipe
- Cada POP na mesma ordem: objetivo, responsável, frequência e tempo, materiais, etapas, o padrão, erros comuns e segurança
Algumas páginas
Como comprar
Um download, um preço: € 149.
Pague na Payhip
O nosso pagamento é feito pela Payhip, que recebe o valor e calcula o IVA quando ele se aplica ao seu país.
Baixe na hora
O link para baixar aparece assim que o pagamento é aprovado, e a Payhip também envia por e-mail.
Coloque para trabalhar
Imprima, preencha, adapte para a sua casa e entregue para a sua equipe.
Para quem é
É para você se
- Você treina a equipe da casa e quer um padrão único, por escrito, para treinar todos.
- Você está assumindo uma casa em que as rotinas nunca foram escritas.
- Você cuida de várias casas e quer que todas funcionem do mesmo jeito.
Não é para você se
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Você precisa do manual da casa em si: preferências, inventários, fornecedores.
O kit House Book
Perguntas antes de comprar
Em que língua estão os materiais?
Em inglês. Esta página está em português, mas os arquivos são escritos em inglês.
O que traz cada POP?
As mesmas partes na mesma ordem: objetivo, quem é o responsável, com que frequência e em quanto tempo, materiais, as etapas, o padrão, erros comuns e notas de segurança. Códigos de alarme e combinações de cofre não aparecem em lugar nenhum, e dados de saúde e alergias sempre remetem a um arquivo restrito.
Posso compartilhar os arquivos com a minha equipe?
Sim, dentro da sua casa ou das suas casas: imprima, adapte e entregue para quem trabalha com você. Pedimos só que não revenda, não publique e não repasse os arquivos para outras casas. Um family office ou uma agência que queira usá-los em várias casas de clientes pode escrever para nós sobre uma licença mais ampla.
E se alguma coisa mudar, ou precisar de correção?
Todo guia traz a data da edição, e os números que mudam de um ano para outro, como pisos salariais e feriados, trazem ano e fonte. Se corrigirmos uma edição, quem comprou recebe o arquivo corrigido sem custo: escreva para nós com o recibo se o seu link tiver expirado.
Quem emite o recibo? E os impostos?
A Payhip, o nosso sistema de pagamento, recebe o valor, calcula o IVA quando ele se aplica ao seu país e envia por e-mail o recibo com o link para baixar. Se você precisar de uma fatura em nome de uma empresa, escreva para nós depois da compra.
Posso pedir reembolso?
Arquivos baixados não podem ser devolvidos: pelas regras europeias de consumo, o direito de arrependimento de 14 dias não se aplica a conteúdo digital depois que o download começa com o seu consentimento. Se um arquivo não abrir, estiver incompleto ou não for o que esta página descreve, escreva para nós e nós corrigimos ou devolvemos o valor.
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Tenha na estante antes de precisar.
Um download, um preço, e os arquivos são seus para imprimir, preencher e adaptar para a sua casa.