PDF与可编辑Word流程库 · 文件为英文
The Household SOP Library
私宅的四十项流程，全部写成文字，无论谁当班，每项工作都按同一种方式完成。
PDF，A4，60页 · Word版完整流程库 · 空白SOP模板 · 培训记录
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同一项工作，四种做法
问宅邸里的四个人怎么开夜床、怎么摆早餐托盘，您会得到四种答案，每一种都有几分道理。没有人做错，只是从来没有人把它写下来。新员工靠旁观学习，团队每换一次，标准就走样一点。
标准操作程序（SOP），就是一项工作在您宅邸里的做法，写成文字，让每个人每次都以同样的方式完成。这套流程库为您提供四十项可调整的流程：新员工第一天就应该看到的日常规范。
包含内容
您下载的每个文件，及其格式与篇幅。
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The Household SOP Library
PDF，A4，60页，含书签
四十项SOP、两页使用与调整说明、按领域编排的索引、按岗位编排的索引，以及一份空白SOP表格。
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Word版完整流程库
Word .docx, A4
全部四十项SOP，带标题样式和目录页，可直接按您自己的宅邸改写。
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空白SOP模板
Word .docx, A4
一页编写SOP的指引，随后是一份同样版式的空白SOP。
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培训记录
Word .docx，A4横向，4页
一份28行的记录表（示范、练习、签字确认），以及一份覆盖40项SOP和8名团队成员的培训矩阵。
本指南涵盖
- 十个领域：宅邸整体、卧室与浴室、起居区域、衣橱与贴身服务、厨房与备餐间
- 餐桌与侍餐、精致物品的保养、客人、季节性工作，以及团队
- 每项SOP的顺序都相同：目的、负责人、频率与时长、所需物料、步骤、标准、常见错误和安全事项
样页
购买流程
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投入使用
打印、填写，按您的宅邸加以调整，再交给您自己的团队。
适用对象
适合您的情况
- 您负责培训宅邸员工，希望有一套成文的标准作为培训依据。
- 您正在接手一处宅邸，那里的日常流程从未写成文字。
- 您照管多处宅邸，希望它们以同样的方式运转。
不适合您的情况
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您需要的是关于宅邸本身的手册：偏好、清单、供应商。
The House Book kit
购买前常见问题
资料使用什么语言？
英文。本页为中文译文，文件本身均为英文。
每项SOP包含哪些内容？
相同的部分，相同的顺序：目的、由谁负责、多久一次及耗时多长、所需物料、步骤、标准、常见错误和安全提示。任何地方都不会出现报警代码或保险箱密码，健康与过敏信息一律指向一份限阅档案。
我可以与我的团队共享这些文件吗？
可以，限于您自己的一处或多处宅邸：打印、调整，并交给为您工作的人。请勿转售、公开发布，或转交给其他宅邸。家族办公室或中介若希望在多处客户宅邸中使用这些文件，可以写信给我们，洽谈范围更广的使用许可。
如果内容有变，或需要更正，怎么办？
每份指南都注明版本日期；逐年变化的数字，例如最低工资或公共假日，都注明年份和来源。如果我们更正了某个版本，购买过该版本的人可以免费获得更正后的文件：如果您的链接已经过期，请附上收据写信给我们。
收据由谁开具？增值税怎么处理？
我们的结账服务Payhip负责收款、计算您所在国家的增值税，并通过电子邮件把收据连同下载链接发送给您。如需开具单位抬头的发票，请在购买后写信给我们。
可以退款吗？
文件一经下载就无法退回，因此，根据欧盟消费者保护规则，数字内容一旦经您同意开始下载，通常的14天撤回权便不再适用。如果文件无法打开、内容不全，或与本页的描述不符，请写信给我们，我们会予以修正或为您退款。
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The Household SOP Library
用得上之前，先备在书架上。
一次下载，一个价格；文件供您打印、填写，并按自己的宅邸调整使用。