月曜日
ベッドのリネンを替え、リネン棚の中身を順に回します。屋外の見回り：プール、車、機械室。ご家族の予定に合わせて1週間を計画。
- 部屋
- リネンと洗濯 · その日のいちばん大きな仕事
- キッチンと食卓
- 銀器・木製品・布地
- 屋外と設備 · その日のいちばん大きな仕事
- 事務と業者
家の1週間
私たちが手がける家で、何を、いつ行うか。ある1週間の例です。曜日を選んでみてください。
土曜日 今日
ご家族が在宅。食卓を整え、プールとボートを準備し、夜はゲストを迎えて夕食。
- 部屋
- リネンと洗濯
- キッチンと食卓 · その日のいちばん大きな仕事
- 銀器・木製品・布地
- 屋外と設備
- 事務と業者
曜日を選ぶか、一週間の流れに任せてください。
1営業日以内にお返事します。
多くの家は、ここから始まります
- 海外にいらっしゃるときでさえ、どんな問題も最後はご自身のところに回ってきます。
- スタッフはよく働いてくれますが、やり方は人それぞれで、ご滞在の合間に水準が少しずつずれていきます。
- 業者とのやりとり、修理、請求書がたまっていき、家全体を見渡している人がいません。
私たちが行うこと
家の運営に責任を持ちます。スタッフ、ルーティン、業者、そして予算。私たちのうち一人がただ一つの窓口となり、家で働く全員がそれを承知しています。
基準はHouse Bookに書き、ご家族と取り決めます。ですから、ご滞在中でも、旅行中でも、明日ゲストを連れて到着されるときでも、家は同じように回ります。
含まれるもの
- 家とスタッフの日々の運営
- ご家族と取り決めたルーティン、スケジュール、予算
- 業者や施工業者の管理を、ご家族に代わって
- 銀器、リネン、ワイン、美術品の目録
- ご自宅に迎えるゲストと催しへの、行き届いた対応
進め方
仕事の進め方を詳しくご相談
家での暮らし方、そこで働く人、うまくいっていないことをお聞かせください。
訪問と診断
ご家族の方、またはハウスマネージャーとご一緒に2日間ご自宅で過ごし、家が実際にどう回っているかを確かめます。
House Bookとルーティン
基準を書面にしてご家族と取り決め、チームとともにルーティンを決めます。
日々の運営
住み込みのマネージャーとして、毎週決まった曜日に、あるいはシーズンを通して。形は訪問のあとに決めます。
こんな方に向いています
- イタリアかスイスに家をお持ちで、留守にされることが多い方。
- スタッフがいる、または必要としていて、家全体を一人に任せたい方。
- ゲストを迎えることがあり、ご自身で確かめなくても家が整っていてほしい方。
- スタッフが替わっても受け継がれるよう、暮らし方を書き留めておきたい方。
向いていないのは、こんな場合です
- 週1回の清掃業者をお探しの場合。地元の良い業者のほうが、お役に立つはずです。
- 家を休暇客に貸し出したい場合。私たちがお世話するのは、ご家族が暮らす家です。
- 何も書面に残したくない場合。私たちの方法はHouse Bookが土台です。
ご自身のチームで進める場合
PDFと編集できるWord形式の手順書集
The Household SOP Library
個人邸宅のための40の標準作業手順（SOP）を、手直しして使える形で。新しいスタッフが初日に書面で目にするべきルーティンです。
ご家族からよくいただくご質問
家に住み込むのですか？
家によって異なります。住み込みのマネージャーとして、毎週決まった曜日に通うマネージャーとして、あるいはシーズンの間だけ働く形があり、どれにするかは訪問のあとに決めます。
今いるスタッフと一緒に働いていただけますか？
はい、むしろそのほうが望ましいことがほとんどです。多くの家に必要なのは、新しい人よりも、はっきりと書面にしたルーティンです。House Bookがあれば、全員が同じものを拠りどころにできます。
スタッフや業者への支払いは誰がしますか？
ご家族です。ご相談のうえで決めた家の運営予算からお支払いいただきます。私たちはすべての請求書を予算と照らし合わせて確認するので、1ユーロ、1フランの行き先までわかります。
報告はどのような形でいただけますか？
ご希望の方法で。毎週の短い書面、お電話、またはその両方です。急を要することは当日中にご報告します。
料金はどう決まりますか？
邸宅の運営管理は月額制です。同じ家は二つとないため、最初のご相談と訪問のあとにお見積もりします。
家のことを、お聞かせください。
今の家での暮らし方をお聞かせください。最初のご相談は30分で、何かをお約束いただく必要はありません。
1営業日以内にお返事します。