仕事の進め方
何ひとつ、記憶まかせにしない。
4つのステップ、家ごとに書面にした基準、そしてそれに責任を持つ一人。
House Book
人が替わっても、家は覚えています。
中に書かれていること
Liorènne House
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House Book
I
ご家族
家に住む人、訪れる人、そして一人ひとりの好みのやり方。
3
House Book
II
部屋
すべての部屋と、そこにあるもの、掃除の仕方、しつらえ方。
5
House Book
III
目録
銀器、クリスタル、磁器、リネン、ワイン、美術品を数え、日付を記します。
7
House Book
IV
ルーティン
毎日、毎週、そして季節の変わり目ごとにすること。
9
House Book
V
業者と連絡先
何を誰に頼むか、取り決めた条件とともに。
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House Book
VI
ゲスト、鍵、セキュリティ
到着と出発、プロトコール、そして誰がどの鍵を持っているか。
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House Book
人が替わっても、家は覚えています。
中に書かれていること
Liorènne House
ご家族
I
家に住む人、訪れる人、そして一人ひとりの好みのやり方。
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部屋
II
すべての部屋と、そこにあるもの、掃除の仕方、しつらえ方。
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目録
III
銀器、クリスタル、磁器、リネン、ワイン、美術品を数え、日付を記します。
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ルーティン
IV
毎日、毎週、そして季節の変わり目ごとにすること。
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業者と連絡先
V
何を誰に頼むか、取り決めた条件とともに。
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ゲスト、鍵、セキュリティ
VI
到着と出発、プロトコール、そして誰がどの鍵を持っているか。
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ご自身のペースで進む、4つのステップ
個別のご相談
30分間、ビデオ通話か、ミラノで対面で。家のこと、ご家族のこと、季節のこと、うまくいっていないことをお聞かせください。私たちがふさわしい相手かどうかを、率直にお伝えします。何かをお約束いただく必要はなく、ご希望があれば先に秘密保持契約を結びます。
訪問とHouse Book
ご家族の方、またはハウスマネージャーとご一緒に2日間ご自宅で過ごし、家が実際にどう回っているかを確かめます。そのうえでHouse Bookを書きます。ご家族の好み、すべての部屋、ルーティン、業者、プロトコール。お読みいただいたうえで、一部屋ずつご一緒に取り決めます。
チームとルーティン
ルーティンは、それを実行する人たちと一緒に決め、家の中でHouse Bookをご自宅のチームに引き継ぎます。足りない役割があれば、ご一緒に定めます。
シーズンを重ねても、保たれる家
ご相談のうえで決めたペースで、私たち自身が家を運営するか、ご自宅のチームが私たちの伴走のもとで運営します。House Bookはシーズンごとに更新し、一人の記憶に頼ることがないようにします。
「行き届いた家」とは
責任を持つのは一人
誰に連絡すればよいか、いつでもわかります。家で働く全員も同じです。
記憶ではなく、記録で
好みもルーティンも目録も、誰かの頭の中ではなく、House Bookの中にあります。
必要になる前に、整えておく
部屋も車も食料品も、誰かに頼まれる前に用意されています。
思い込まずに、確かめる
どの到着の前にも、部屋をHouse Bookと照らし合わせて確認します。
ご家族のやり方で
私たちのやり方ではなく、ご家族の暮らし方に合わせて家を保ちます。
静かに
サービスが目に見えるのは、必要なときだけです。
House Book
私たちが手がける家には、必ず一冊あります。ご家族の好み、目録、ルーティン、業者、対応手順を書き留め、常に最新に保ちます。人が入れ替わっても、家は覚えています。
中に書かれていること
ご家族
家に住む人、訪れる人、そして一人ひとりの好みのやり方。
部屋
すべての部屋と、そこにあるもの、掃除の仕方、しつらえ方。
目録
銀器、クリスタル、磁器、リネン、ワイン、美術品を数え、日付を記します。
ルーティン
毎日、毎週、そして季節の変わり目ごとにすること。
業者と連絡先
何を誰に頼むか、取り決めた条件とともに。
ゲスト、鍵、セキュリティ
到着と出発、プロトコール、そして誰がどの鍵を持っているか。
同じ方法を、ハウスマネージャーやファミリーオフィス向けの編集できるキットとしてもご用意しています。
守秘
秘密を守ることは、方針ではありません。仕事そのものです。
- 私たちの側の全員が、家に入る前に秘密保持契約に署名します。お手持ちの契約書でも、私たちのものでもかまいません。
- 担当するご家族の名前は、公の場でも私的な場でも、決して明かしません。
- ご要望があれば、推薦者となるご家族の同意を得たうえで、個別にご紹介します。
- スタッフには初日から、写真、電話、SNSの扱いについて説明します。
- お預かりした情報は、仕事に必要な人のもとだけにとどめ、ほかの誰にも渡しません。
進め方についてのご質問
最初のご相談では何をしますか？
家のこと、必要なことをお聞かせいただき、私たちは質問をしながら、どう取り組むかをご説明します。およそ30分で、何かをお約束いただく必要はありません。
決める前に、家を見に来ていただけますか？
はい。訪問は2つ目のステップで、そのあとにお決めいただけます。
House Bookは複数の言語で書けますか？
はい。ご家族の言語とスタッフの言語の両方で作成・管理できるので、全員が同じ基準で働けます。
すでにハウスマネージャーがいる場合は？
その方と一緒に仕事をします。House Bookはその方に書面の基準を与え、ご家族には家の回り方をはっきりと見せてくれます。
まずはご相談から始めませんか？
30分間、ビデオ通話か、ミラノで対面で。家のことをお聞かせいただければ、私たちならどう保っていくかを率直にお伝えします。
1営業日以内にお返事します。