Guide illustré, 41 pages, avec une fiche mémo · en anglais
Modern Manners: Italy & Switzerland
Les usages qu'attendent les maisons italiennes et suisses, expliqués simplement aux familles, aux invités et au personnel venus d'ailleurs.
Guide illustré, PDF, A4, 41 pages · fiche mémo d'une page
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Chaque maison a ses usages
Une villa sur le lac de Côme ou un chalet au-dessus de Gstaad ont leurs usages : qui tend la main le premier, quand on mange le pain, à quel point un dimanche suisse est calme, quand part le mot de remerciement. Personne ne les explique, et tout le monde les remarque.
Ce guide les expose à la famille, aux invités qui viennent séjourner et au personnel qui s'en occupe, avec le choix le plus sûr chaque fois que les usages varient.
Ce que contient le guide
Chaque fichier téléchargé, avec son format et son nombre de pages.
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Modern Manners: Italy & Switzerland
PDF, A4, 41 pages
Mode d'emploi et trois règles, puis six parties : rencontrer les gens ; à table ; dans une maison privée ; au dehors ; les occasions ; pour le personnel. Des dessins au trait, les erreurs courantes sur une page et les sources chapitre par chapitre.
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The Quick card
PDF, A4, 1 page
L'essentiel sur une page à imprimer, des salutations et titres au paiement, aux heures de calme, aux déchets et à quelques mots d'italien, d'allemand et de français.
Dans le guide
- Poignées de main et bises, région par région ; qui salue le premier ; titres et vouvoiement
- La table italienne et la table suisse, de la scarpetta à la fondue, à la raclette et aux toasts
- Arriver, ce qu'on apporte, les mots de remerciement, le personnel et les pourboires ; recevoir, de l'invitation au plan de table
- La tenue pour l'église, la plage, la ville et les invitations
- Commerces, files d'attente et trains, dimanches et heures de calme, tri et déchets
- Pour le personnel : ce qu'attendent familles et invités, la première semaine dans une nouvelle maison, des phrases en trois langues
Quelques pages
Comment acheter
Un téléchargement, un prix : 39 €.
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Mettez-le au travail
Imprimez-le, remplissez-le, adaptez-le à votre maison et remettez-le à votre personnel.
Pour qui
Il est pour vous si
- Votre famille vient de s'installer dans une maison en Italie ou en Suisse.
- Vous recevez des amis de l'étranger et voulez qu'ils se sentent à l'aise dès le premier soir.
- Vous encadrez du personnel formé dans un autre pays.
Il n'est pas pour vous si
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Vous préparez une visite d'État ou celle d'un invité VIP.
The Protocol Book
Questions avant d'acheter
En quelle langue sont les supports ?
En anglais. Cette page est en français, mais les fichiers sont rédigés en anglais.
Et quand les sources divergent ?
Le guide le dit et donne le choix le plus sûr. Quand un usage change selon la région ou la famille, c'est indiqué aussi, et toutes les sources figurent à la fin, chapitre par chapitre.
Puis-je partager les fichiers avec mon personnel ?
Oui, au sein de votre maison ou de vos maisons : imprimez-les, adaptez-les et remettez-les à celles et ceux qui travaillent pour vous. Merci de ne pas les revendre, ne pas les publier et ne pas les transmettre à d'autres maisons. Un family office ou une agence qui souhaite les utiliser pour plusieurs maisons clientes peut nous écrire pour une licence plus large.
Et si quelque chose change, ou doit être corrigé ?
Chaque guide porte la date de son édition, et les chiffres qui changent d'une année à l'autre, comme les salaires minimums ou les jours fériés, portent leur année et leur source. Si nous corrigeons une édition, ses acheteurs reçoivent le fichier corrigé sans frais : écrivez-nous avec votre reçu si votre lien a expiré.
Qui émet le reçu, et la TVA ?
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Puis-je être remboursé ?
Un fichier téléchargé ne peut pas être rendu : selon les règles européennes de protection des consommateurs, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques une fois le téléchargement commencé avec votre accord. Si un fichier ne s'ouvre pas, est incomplet ou ne correspond pas à cette page, écrivez-nous : nous le corrigeons ou nous vous remboursons.
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